Foire aux questions
| Qui est 24/7 Services? |
24/7 Services c’est plus qu’une agence d’intérim. C’est un service qui sait analyser les besoins des titulaires et choisir le meilleur remplaçant pour la mission de remplacement. Les remplaçants sont choisis sur la base de critères stricts et répondent aux exigences établies par 24/7 Services. |
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| Où Sommes nous? |
24/7 Services tient à assurer un service personnalisé à ses collaborateurs remplaçants et à ses clients titulaires. Depuis 2013, nous avons ouvert 3 bureaux, un à paris, Avenue Hoche, un à Lyon, Rue de la villette et un au cœur des Alpes, à Briançon. |
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| Qui répond à mes appels? |
Pour assurer une réponse précise à chaque sollicitation, nous avons développé 2 services. Un dédié au recrutement et un dédié à l’attention à la clientèle. |
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| Comment effectuer une réservation? |
En appelant le service à la clientèle de 24/7 Services : Tel 09… Fax 01… Mail : sac@24… Web… Service joignable 24h/24 |
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| Quel est le délai pour avoir un remplaçant? |
Nous assurons le placement d’un remplaçant en urgence, si la disponibilité de nos remplaçants le permet. Il est donc recommandé de réserver à l’avance afin de se garantir la disponibilité d’un remplaçant. |
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| Le titulaire peut il faire des réservations à l’avance? |
Oui. Le service à la clientèle privilégie la planification afin d’assurer les meilleures disponibilités des remplaçants, surtout en période de pointe ou de vacances. |
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| Un titulaire peut il réserver pour une journée (ou une période) récurrente à toutes les semaines, tous les mois etc… ? |
Oui. Toujours sous réserve de disponibilités. |
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| Un titulaire peut il avoir la garantie de toujours obtenir les services du même collaborateur? |
L’équipe 24/7 services est très sensible à la fidélité dans les remplacements. Nous faisons notre maximum pour proposer les mêmes collaborateurs régulièrement. Mais nous ne pouvons rien garantir. Quel que soit le besoin, nous proposerons le profil le plus proche des exigences cliniques et informatiques du titulaire. |
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| Quels sont les tarifs des prestations? |
La tarification de la prestation de remplacent se fait à l’heure de remplacement effectuée et validée par le titulaire. Il y a 4 tarifs correspondant aux 4 profils de remplaçants : étudiants, préparateurs, pharmacien non thésés et docteur en pharmacie. Les tarifs sont soumis à la TVA (20% et récupérable). La facture peut être passée en charge et ne rentre pas dans la masse salariale de la société. |
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| Le titulaire doit il s’attendre à des frais supplémentaires? |
Des frais de logement ou de déplacement (selon le barème ACOSS de l’URSAFF) peuvent être à prévoir. 24/7 Services respecte la convention collective de la pharmacie d’officine. Selon les besoins du titulaire, les tarifs horaires pourront varier. Dans toutes les circonstances, le titulaire sera avisé lors de la réservation des majorations horaires possibles. |
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| Que se passe-t-il si le titulaire n’est pas satisfait de la prestation du remplaçant? |
Notre équipe attache une grande importance à la satisfaction de ses clients. Ce cas est extrêmement rare. Nous essayons toujours de comprendre les raisons de ce mécontentement et d’en titrer les conséquences s ’il y a lieu. |
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| Le titulaire peut il être assuré que le remplaçant se présentera à la date et à l’heure du remplacement? |
Dès lors que le contrat de remplacement est conclu, les deux parties sont engagées à mener à bien la mission. |
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| Pourquoi intégrer l’équipe de remplaçants de 24/7 SERVICES? |
Nous faisons le pari de l’excellence du remplacement en pharmacie; En conséquence nous développons, jours après jour une relation étroite avec nos collaborateurs. Ils nous confient leur planning et nous faisons notre maximum pour répondre à leurs souhaits en terme de planning, de périmètre géographique et de pratique clinique. |
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| Ai-je des avantages à travailler pour 24/7 Services? |
Les salaires de nos collaborateurs sont à la hauteur des excellents services que nous proposons à nos clients. Ils bénéficient d’une mutuelle obligatoire et d’avantages pour faciliter leur quotidien (location de voiture, garde d’enfants, aide au logement…). |
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| Je souhaite faire du remplacement à temps complet. Est ce possible? |
La majorité de nos collaborateurs sont extrêmement fidèles.
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| Puis je travailler avec 24/7 Services si j’ai déjà un emploi ? |
Nous nous plions aux désidératas de nos collaborateurs. Certains collaborateurs ont un emploi fixe et nous transmettent des jours soit fixes ou disparates pour compléter leurs revenus. |