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Notre Histoire

24|7 Services est une agence d'intérim spécialisée dans le remplacement en pharmacie d'officine. L'agence est fondée en 2012 par un trio complémentaire et ambitieux qui souhaite faire de 24|7 , le leader en France du remplacement en pharmacie. L'humain est au coeur de la démarche 24|7. Le trio gagnant est convaincu que l’excellence peut satisfaire l’humain, la bienveillance valoriser l’humain et le digital servir l’humain.

Les dates clés

2012

Après s’être inspiré d’un modèle québécois qui fait ses preuves depuis plus de 20 ans au Québec, Marjorie et Véronique, s’associent à Jacques pour créer l’agence 24|7 services. Elles proposent des remplaçants pharmaciens aux officines de la capitale française.

2014

Un an plus tard, 24|7 services se diversifie et propose désormais des missions de remplacement pour les préparateurs et étudiants en pharmacie.

2016

Marjorie et Véronique recrutent leur toute première salariée à temps plein pour les épauler dans le cadre du développement de leur activité.

2018

Les officines Lyonnaises peuvent bénéficier des services des remplaçants 24|7 Services.

2020

La société connaît un nouvel élan. Equipe grandissante, nombre d’officines clientes et de remplaçants de plus en plus nombreux, changement d’identité visuelle et de site, etc. L’année 2021 s’annonce riche en rebondissements !

2022

Lancement de la 24/7 app. : l'application mobile qui facilite le remplacement en pharmacie.

L'excellence du remplacement en pharmacie

L’excellence est l’objectif que nous nous donnons au quotidien. La ligne de conduite que nous suivons pour tendre vers une offre de service premium.
L’excellence chez 24|7 services passe par la connaissance aiguisée que nous avons de l’univers de l’officine, la connaissance des contraintes du métier et du caractère parfois urgent d’un remplacement, mais aussi la connaissance de vos besoins et objectifs, chers titulaires, chers remplaçants.
L’excellence c’est aussi la capacité à prendre conscience que la bonne compréhension du besoin est possible grâce à de réels échanges. Chez 24|7, l’humain est au cœur de notre stratégie.

L’exigence nous aide à atteindre cette excellence et nous anime au quotidien afin de recruter les meilleurs profils ; Ces hommes, ces femmes, ces supers-héros de la pharmacie pour qui nous souhaitons donner le meilleur.
L’excellence c’est aussi pour nous la soif d’apprendre et la volonté de nous surpasser chaque jour en adaptant sans cesse nos services aux évolutions et aux attentes des acteurs de l’officine d’aujourd’hui. Chez 24|7, le digital est au service de l’humain et de la pharmacie.

Là est la différence. Là est notre différence.

L'équipe 24|7

Nos fondateurs :

Marjorie

Dr en pharmacie & Co-Fondatrice de 24/7

Notre Dr en pharmacie de l’équipe est née avec la vocation officinale. 24/7 est à son image: humain et professionnel. Marjorie voit toujours le verre à moitié plein. Le stress n'a aucune prise sur elle et les situations catastrophiques se dénouent avec une facilité déconcertante dès qu'elle en prend connaissance.

Jacques

Entrepreneur & Co-fondateur de 24/7

Entrepreneur né, on dit de Jacques qu’il a une idée à la minute. Il connaît le milieu de la pharmacie comme sa poche et a été au côté des plus prestigieux. En bon patriarche, il a le souci des autres avant se soucier de lui même. Il aime savoir les gens heureux et c’est ce qui l’anime au quotidien.

Véronique

Spécialiste RH & Co-Fondatrice de 24/7

Ancienne directrice des ressources humaines d’une prestigieuse organisation de Montréal, Véronique a l’humain ancré en elle. L’équilibre travail famille fait partie de ses préoccupations premières et la considération de chaque personne aussi. Douce et sensible, elle a un sens des affaires en mode business-woman du 21ème siècle.

Notre équipe :

Ludovic

Directeur des Opérations

Avant de rejoindre 24/7 en tant que Directeur des Opérations, Ludovic a travaillé pendant 20 ans dans la grande distribution et le BTP. Ludovic a non seulement une solide expérience managériale mais c’est aussi un musicien passionné et amateur de concerts. La légende dit qu’il fût un temps DJ professionnel et qu'il continue même de produire quelques sons. Voyageur dans l’âme, il arpente dès qu’il peut les quatre coins du monde. Dans son rôle de pilote des opérations globales de 24/7, Ludovic devient chef d’orchestre de l’excellence de nos services franco-québécois.

Christine

Responsable Grands Comptes

Ancienne préparatrice en Occitanie et avec une formation en coaching personnel, Christine est notre maman de l’équipe. On dit que rien ne lui fait peur et elle est prête à relever tous les défis ! Ferme et fondante à la fois, elle saura vous écouter en plus de vous aider.

Laure

Responsable Prospection Commerciale

Venue directement d’un cabinet de recrutement prestigieux situé en région PACA, Laure est fine connaisseuse des besoins des clients. Épicurienne dans l’âme, et adepte des danses de la joie, Laure a soif de rendre service.

Alice

Directrice Succès Client

Dotée d’un sens inné du contact, Alice use de sa douceur et de son empathie pour mettre à l’aise ses interlocuteurs. Présente sur tous les fronts, notre ancienne tenniswoman coache notre équipe Succès Client de main de maître et est une pro du “data reporting”. Elle veille au quotidien à l’accompagnement de nos titulaires comme de nos remplaçants, en gardant sa « zen attitude ». En bonne ariégeoise, Alice est amatrice de cuisine et connaît toutes les grandes tables du sud-ouest. C’est un plaisir de l’avoir dans notre équipe !

Marine

Chargée de projet 1ère expérience remplaçant

Cette nantaise, basketteuse émérite, arrive à relever tous les défis sur le terrain comme chez 24/7. Son sourire et sa force tranquille font d’elle une véritable personne ressource dans l’équipe recrutement. Sa douceur et sa volonté sont de véritables atouts dans sa vie professionnelle et personnelle!

Jérôme

Pôle 1ère expérience remplaçant

Le chouchou de l’équipe ! “Les filles et Jérôme, à table…” Cette phrase l’a accompagnée durant ses premiers jours au sein de la Girls Power 24/7 ! Souriant et à l’écoute, Jérôme a su trouver sa place dans notre équipe féminine, tout en nous apportant son expérience de directeur d’exploitation de grandes enseignes. Sa bienveillance et sa bonne humeur permanente sont de véritables atouts pour mettre en confiance nos futurs remplaçants.

Elisa

Pôle 1ère expérience remplaçant

Briançonnaise attachée à ses racines, passionnée de ski et de VTT, Elisa est l’illustration parfaite de l'expression “La montagne ça vous gagne” ! Notre jeune sportive est diplômée d’un BTS gestion des PME. Dans son travail, elle apprécie particulièrement le domaine des Ressources Humaines et les échanges avec nos remplaçants. De nature douce et attentive, elle sait mettre en confiance les candidats lors des entretiens. Vous avez peut-être déjà eu la chance de tomber sur elle !

Florine

Pôle 1ère expérience remplaçant

Diplômée en Sciences Humaines de l’université d’Aix-en-Provence, Florine est revenue dans ses montagnes briançonnaises où elle s’est occupée de l’insertion sociale et professionnelle pendant 17 ans. Toujours à l’écoute, c’est tout naturellement qu’elle a rejoint l’équipe de recrutement à notre plus grand bonheur (et celui des remplaçants bien sûr). Née avec les spatules aux pieds, notre briançonnaise, maman de deux enfants sait allier parfaitement sport, travail, famille et voyages !

Clara

Pôle 1ère expérience titulaire

Diplômée en psychologie, notre jeune marseillaise a commencé sa carrière dans la prospection commerciale. Forte d’une grande sensibilité environnementale, la crise sanitaire l’a définitivement convaincue de s’installer dans les Alpes. Elle a soif d’y découvrir les activités en pleine nature que propose son nouvel environnement. Elle s’est rapidement intégrée à l’équipe Service à la Clientèle de 24/7, où sa ténacité et sa détermination ont déjà fait des merveilles.

Stéphanie

Pôle Support client

Notre Technicienne de Laboratoire a un parcours atypique et on aime ça ! Originaire du Sud de la France, Stéphanie a souhaité s’établir en famille dans les Hautes Alpes. Entourée de ses animaux (chiens, chats et poules), elle apprécie sa nouvelle qualité de vie ! Après diverses expériences dans le commerce, c’est avec plaisir qu’elle retrouve le secteur médical. Elle aime les échanges respectueux qu'elle peut avoir avec les titulaires et les remplaçants. Elle vient compléter l’équipe de choc du pôle administratif.

Jennifer

Pôle Support Client

Après un diplôme en comptabilité, notre champenoise, fan de jardinage et d’activités manuelles, retourne vers sa passion d’origine : la cuisine ! CAP Pâtisserie en poche, elle crée un service traiteur qu’elle gère pendant 6 ans. Maintenant, installée dans les Hautes-Alpes, et maman de deux jeunes enfants, Jennifer rejoint l’aventure 24/7. Elle qui cherchait une activité qui “bouge”, le Service à la Clientèle de 24/7 était fait pour elle ! Elle peut créer le lien entre remplaçants et officines et mettre à profit ses talents de cuisinière pour le plus grand plaisir de l’équipe :)

Sandrine

Pôle Service Client

Après plusieurs années d'expérience en officine, Sandrine rejoint l'aventure 24/7 en 2021. Soucieuse du bien-être de chacun, sa personnalité enthousiaste et bienveillante apporte un vrai souffle à l'équipe. Son expertise de préparatrice en pharmacie lui permet de trouver une solution à chaque problème de nos titulaires. Et en prime, elle nous concocte des desserts maison préparés avec amour.

Hélène

Pôle Service Client

Originaire du Morbihan, Hélène a sillonné la France au gré des opportunités professionnelles. Après avoir vécu plusieurs années à Barcelone, elle s’oriente vers le secteur du tourisme et travaille dans une station de ski des Hautes-Alpes. Aujourd’hui maman de deux petites filles, notre globe trotteuse, toujours à la recherche d’un travail stimulant, saisit l’opportunité d’intégrer 24/7. Outre l’ambiance dans l’équipe (où elle a su très vite s’intégrer), Hélène aime accompagner les remplaçants et les titulaires dans leurs besoins.

Laurent

Pôle Service Client

Passionné de voyage, Laurent a trimballé ses valises pendant 6 ans entre l’Australie, la Nouvelle-Zélande et la Réunion avant de les poser à Briançon. Du tourisme à la restauration, de la vente à la négociation immobilière, Laurent a accumulé les expériences professionnelles. Mais ce qu’il aime le plus, c’est le contact avec les clients. Il est toujours disponible pour résoudre un problème ! Dès qu’il le peut, il s’évade sur les chemins de randonnées ou en écoute quelques notes de piano. Son plaisir coupable ? Regarder les films de Schwarzenegger.

Hélène V.

Pôle Service Client

Originaire du Nord-Pas-de-Calais, Hélène est arrivée il y a quelques années sur Briançon. Elle y a été aide soignante pendant 13 ans. Patineuse artistique depuis qu’elle est toute petite, elle continue les entraînements et rechausse les patins avec plaisir pour transmettre sa passion à ses élèves et à un de ses fils. Toujours à l’écoute, bienveillante et pédagogue, elle sait mettre en confiance titulaires et remplaçants.

Nadia

Directrice Adjointe Succès Client Québec

Nadia, est le genre de femme pour qui sourire est aussi vital que de respirer. Passionnée des affaires publiques, de communication et de l'expérience client, elle considère son métier comme un carré de sable dans lequel elle adore jouer. Coacher les équipes, créer de véritables liens avec les gens, s’assurer que tout soit fait dans les règles de l’art pour assurer un service hors pair à nos clients, est ce qui l’anime au quotidien.

Anissia

Pôle 1ère expérience remplaçant Québec

La globe-trotteuse du groupe. On ne compte plus le nombre de langues qu’elle maîtrise. Ne vous fiez pas à sa bouille d’ange, vous pouvez lui confier n’importe quel dossier et vous serez assuré d’être satisfait. Et si vous avez la chance de la croiser lors de votre entretien, vous comprendrez qu’il n’y a pas besoin d’avoir une grosse voix pour bien réussir: juste être fidèle à ses choix et ses valeurs. C’est ce que nous apprend tous les jours Anissia.

Yasmine

Pôle 1ère expérience remplaçant Québec

Diplômée en psychologie et en ressources humaines, Yasmine est une grande passionnée du milieu artistique. Elle compose ses propres chansons, chante et joue du piano (on espère avoir droit à notre concert privé !). Elle est également une amoureuse des chats. Voyageuse dans l’âme, son GOAL ultime est de faire le tour du monde.

Audrey

Pôle Service Client Québec

Notre préparatrice québécoise connaît le métier et fait tout pour le valoriser. Notre jeune maman saura vous accompagner pour trouver une solution à toutes vos problématiques de remplacement, dans la joie et la bonne humeur. Chez Audrey, il faut toujours voir la vie du bon côté et chaque problème a sa solution.

Roxanne

Pôle Service Client Québec

Dynamique, toujours souriante, Roxanne c’est le rayon de soleil du bureau de Montréal ! Roxanne est une passionnée de musique électronique et voue un véritable culte aux chats. Cette ancienne préparatrice en pharmacie cultive un bel esprit d’équipe tout en conservant son petit rituel festif du week-end. Du printemps à l’automne, elle ne rate pas un seul Piknic Electronik :)

Katia

Pôle Service Client Québec

Cette athlète de volley-ball, originaire d'Algérie, est toute nouvelle au Québec et elle s’y sent bien ! Ancienne conseillère commerciale en optique, Katia rejoint la team Service à la Clientèle de Montréal où elle s’attache à cultiver l’esprit d'équipe qu’elle aime tant. Katia apprécie son environnement de travail, l’ambiance du groupe et le contact avec les clients avec lesquels elle apprend chaque jour.

Carolanne

Pôle Service Client Québec

Carolanne c’est la joie de vivre au quotidien ! Musicienne et chanteuse amatrice, cette maman, follement amoureuse de ses deux chats, est une experte en télécommunication. Ce qu'elle aime par dessous tout, c'est de s'apaiser au travers de la nature mais plus particulièrement des couchers de soleil.

Jessie

Pôle Service Client Québec

Jessie c’est le “bébé” de l’équipe Québécoise ! Du haut de ses 20 ans, l’esthétique et la mode n’ont plus de secret pour elle, puisque c’est avec passion qu’elle vous en parlera. Délicate et dotée d’une grande empathie, elle met à profit ses belles qualités afin de répondre à tous vos besoins. Confiez-vous à elle les yeux fermés, elle aura l’oreille attentive pour vous aider.

Valérie

Pôle Service Client Québec

En plus d’être une maman dévouée, Valérie est aussi passionnée par les animaux et la danse. Cela fait 17 ans maintenant qu’elle est dans le service à la clientèle où elle peut mettre en pratique sa plus grande qualité : aider son prochain. Humaine, à l’écoute, respectueuse et souriante, elle est l’oreille vers laquelle on peut tous se confier. Les défis? Elle adore pouvoir les relever. Comme on dit dans le jargon, “elle sait mettre l’ambiance dans la place” !

Maude

Pôle Support Client Québec

Maude c’est notre québécoise à 100% ! Pleine d’énergie, Maude aime les week-ends à la pêche avec son “chum”, les motifs à fleurs et… les animaux en général. Elle a d’ailleurs plusieurs chiens, chats et autres poissons à domicile. Maude est à l’écoute de nos titulaires avec lesquels elle adore échanger au téléphone.

Laurence

Pôle Support Client Québec

Laurence est une super maman de 3 beaux enfants. Pâtissière diplômée, notre Mercotte québécoise adore régaler sa petite tribu de ses nombreuses créations. Après plus de 10 ans dans la gestion de clients, c’est auprès de 24/7 que Laurence met en œuvre toute son expertise. Donnez-lui tous les dossiers clients, elle les gère d’une main de maître.

Judith

Pôle Support Client Québec

Grande rieuse dans l’âme, Judith adore se ressourcer au détour des soupers avec ses amis et ses proches. Passionnée d’animaux, plus particulièrement des Patous, elle s'enrichit en apprenant les comportements canins. Méthodique, elle sait résoudre toutes les situations problématiques que nous pouvons rencontrer quotidiennement au Pôle Support Clients de Montréal.

Karine

Directrice Marketing et Communication

Formée aux États-Unis où elle a exercé pendant 10 ans, Karine y a développé son goût pour le service et l’excellence. Entrepreneure dans l’âme, elle a aussi accompagné des startups et travaillé dans des secteurs très variés. Sa force ? Son optimisme forcené. Chaque problème a sa solution ! Originaire du Sud de la France, Karine a quitté les cigales pour une immersion au cœur des Alpes. Étant passionnée de ski, l'acclimatation ne sera guère difficile !

Sophie

Responsable Pôle Communication

Sophie c’est notre pro de la comm. Aux connaissances de notre prof de marketing, il faut ajouter une bonne dose de créativité et une touche marseillaise pour comprendre qui elle est. Pour cette maman de 3 enfants, gérer plusieurs (et le mot est faible) dossiers en même temps ne pose pas de problème. Elle les prend tous avec humour et détermination. Elle est d’ailleurs à l'initiative des «Success Day» chez 24/7 !

Cécile

Responsable Partenariat et Evénement

Cécile c’est la gnaque ! Notre ancienne championne de France de Rugby porte les valeurs de son sport et les transpose à nos côtés. Pour elle, chaque personne est unique et c’est ce qu’elle applique lors de ses échanges avec nos partenaires. Malgré ses déplacements réguliers, elle nous prouve tous les jours que concilier vie pro et vie perso est plus que possible. Et en prime, notre Nantaise fait un gâteau au chocolat à tomber par terre !

Margaux

Pôle Communication

Accrochez-vous : parcours atypique ! Après un BTS en diététique, Margaux se forme à la broderie d’art (passion transmise par sa grand-mère) à la prestigieuse école Lesage. Tombée sous le charme de Briançon lors de ses stages de patinage artistique (près de 15 ans de pratique tout de même) , elle finit par s’installer dans les Hautes Alpes. Aujourd'hui, Margaux met sa créativité au service du pôle communication de 24/7 Services.

Matteo

Pôle Communication

Notre tornade 2.0 ! Mattéo a intégré l’équipe en apprentissage dans le cadre d’un BTS Management Commercial des Organisations. Sa curiosité, son look, et ses expressions de djeuns nous amusent à chacun de ses retours en entreprise. Polyvalent, Matteo c’est un peu notre couteau suisse, capable de s’adapter à toutes les missions. Notre challenge ? Réussir à lui faire manger des légumes d’ici la fin de sa formation.

Virginie

Responsable produit

Dotée d’une formation en communication, Parisienne et Bretonne à la fois, Virginie est surtout autodidacte. Douce et à l’écoute, elle se doit de vous aider de À à Z pour vous combler de bonheur. Allergique aux problèmes, elle ne vous trouvera que des solutions et vous les exposera avec sa plume que nous adorons.

Coralie

Directrice Ressources Humaines et Administratif

Coralie fait partie de celles que nous admirons tant qui vivent 3 vies en même temps. Maman en or et pompier volontaire, elle arrive à trouver l’énergie pour vous en donner. Sportive aguerrie, elle aime jongler des paies aux factures en passant par la formation et les suivis clients et remplaçants, le tout avec le soucis permanent de bien faire.

Marilyne

Pôle Ressources Humaines Québec

Un rayon de soleil dans l’équipe 24/7. Marilyne c’est de la relation client version outre Atlantique = à chaque problème sa solution et le tout dans la joie et la bonne humeur. En passant, Notre québécoise du groupe rêve de manger des macarons.

Emmanuelle

Pôle Administratif

Du placement de Babysitter en région parisienne à la coordination de cours de ski dans nos montagnes, Emma a le service client inné. Bonne copine et avec un rire plus que communicatif, les fous rires sont quasi garantis.

Céline

Pôle Administratif

Débarquée de la Région Parisienne il y a plus de 20 ans, Céline cumule les expériences professionnelles dans le secteur bancaire, puis dans l’administration financière d’une grande enseigne de loisirs. Céline se donne un nouveau challenge professionnel en reprenant toute la comptabilité de 24/7 Services. Parfait équilibre entre douceur et rigueur, Céline gère les finances de notre société d’une main de maître.

Marina

Gouvernante 24/7

Marina, c’est la petite fée de 24/7 services. Originaire du Portugal, elle a posé ses valises en France il y a maintenant 18 ans. Maman dévouée auprès de ses enfants, elle l’est tout autant avec ses collègues. Présente sur plusieurs fronts à la fois, elle assure toute l’intendance de 24/7 ! Sa phrase fétiche : “Na vida nada é fácil, mas com vontade tudo se consegue.” On vous laisse chercher la traduction. 🙂

L'humain au coeur de notre histoire

24|7 c’est avant tout une aventure d’hommes et de femmes passionnés par leur métier et animés par une volonté commune : celle d’aider, conseiller, accompagner et soigner.

années depuis le début de l'aventure

objectif : proposer l'excellence du remplacement en pharmacie

1000

mots d'encouragements et de satisfaction reçus de clients satisfaits et remplaçants heureux